Servire il cliente è l'impegno primario
“Una volta l’obiettivo delle aziende era vendere un prodotto, oggi l’obiettivo diventa costruire una relazione continuativa con il cliente, creando un cliente soddisfatto e fedele affinché generi un passaparola positivo”.
Il cliente soddisfatto, diventa promotore del servizio e ne parla ad altre persone con entusiasmo, creando un passaparola positivo: proprio questo è diventato il nostro maggior investimento.
Direct Assist
Questo è uno strumento che ci permette di assistere i nostri clienti in ogni momento, con canali dedicati all’assistenza tecnica con videochiamate o SMS veloci. Questo servizio permette di avere a disposizione un tecnico capace di risolvere in tempo reale qualsiasi guasto o malfunzionamento del sistema di filtrazione, così da garantirvi sempre una corretta assistenza anche a distanza: il funzionamento è supportato sui canali WhatsApp o Telegram.
Grazie alla teleassistenza, siamo stati capaci di assistere tante famiglie in modalità “Smart Working”, direttamente da casa. In piena crisi epidemiologica, abbiamo aiutato i nostri clienti ad effettuare i cambi filtri autonomamente, grazie alle istruzioni di un tecnico in videochiamata.
